FAQ

Marka ORSAY została założona w 1975 roku w Niemczech. Od dziesięcioleci zdobywa popularność wśród klientów w całej Europie. W ciągu swojej historii otworzyła rozległą sieć z setkami sklepów, a także sklep internetowy. ORSAY przeszedł przez skomplikowany okres w 2021 i 2022 roku, co spowodowało zmianę właściciela w czerwcu 2022 roku i zamknięcie oddziałów w niektórych krajach, w tym w Niemczech i Polsce. Teraz jednak, pod nowym kierownictwem, ponownie przynosimy Ci codziennie nowe trendy i ponadczasowe kawałki, które ponownie możesz kupić online.

Moda ORSAY ma na celu podkreślenie wyjątkowości i krągłości większości kobiet. Dlatego też wybrane fasony z naszego asortymentu dostępne są do rozmiaru 48.

Obecnie nasze produkty można kupić online w naszym własnym sklepie internetowym orsay.pl lub u naszych oficjalnych partnerów internetowych Bibloo by Zoot i innych. Jeśli chcesz być jednym z pierwszych, którzy dowiedzą się o ewentualnym otwarciu sklepów stacjonarnych, zapisz się do naszego newslettera.

Przykro nam, ale karty podarunkowe zakupione przed 1 lipca 2022 roku zostały wydane przez poprzedniego właściciela i niestety nie mogą być zrealizowane od 1 lipca 2022 roku.

Tak, w naszym sklepie internetowym oferujemy elektroniczne bony o wartościach 100 zł, 200 zł i 300 zł, które możesz wykorzystać na zakupy w orsay.pl. Wszystkie bony można znaleźć tutaj.

Wystarczy skopiować kod na kuponie i wkleić go w polu Kod rabatowy w koszyku.

Jeśli chcesz przedłużyć voucher, skontaktuj się z naszym Centrum Obsługi Klienta. Skontaktuj się z nami tutaj

Zamówienia wysyłamy do Ciebie z naszego magazynu centralnego, wszystkie oferowane przez nas produkty mamy w magazynie dla Ciebie i dotrą one w jednym zamówieniu.

Każde zamówienie jest wysyłane z naszego magazynu w ciągu 24 godzin od jego utworzenia. Dostawa zależy od wybranego sposobu wysyłki, przy czym normalny czas dostawy wynosi 72 godziny w dni robocze.

W chwili obecnej nie oferujemy dostawy do sklepu w Polsce.

Dla członków naszego klubu zapewniamy darmową wysyłkę przy zamówieniach o wartości 200 zł lub więcej. Przy zamówieniach o wartości mniejszej niż 200 zł cena zależy od konkretnego rodzaju wysyłki.

Niestety, zwracany towar nie może być wymieniony.

Zwrotu towaru możesz dokonać w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.

Zaloguj się na swoje konto lub wprowadź numer zamówienia i adres e-mail tutaj. Następnie wybierz produkty, które chcesz zwrócić. Wyślij paczkę z produktami do zwrotu na adres. ORSAY.pl GO! Express & Logistics Wrocław Sp. z o. o., Smolecka 5, 55-080 Pietrzykowice, Polska. Ten rodzaj zwrotu odbywa się na koszt własny. Towar można również zwrócić bezpłatnie w sklepach ORSAY.

Tak, najpierw wypełnij formularz zwrotu online, a następnie przynieś towar do wybranego sklepu ORSAY w oryginalnym opakowaniu i ze wszystkimi metkami.

Środki za zwrócony towar przekażemy na Twoje konto bankowe w ciągu 14 dni od dostarczenia przesyłki na wskazany adres zwrotny.

Za zamówienie można zapłacić w momencie odbioru przesyłki z opłatą 6 zł.

Tak, oferujemy te metody płatności jako dodatek do innych metod płatności. Kliknij tutaj, aby poznać szczegóły dotyczące wysyłki i płatności.

Obecnie nie oferujemy tej metody płatności.

Niestety, zamówienia mogą być wysyłane tylko na terenie Polski.

Do Klubu ORSAY można dołączyć łatwo i bez zobowiązańtutaj. Niestety nie ma możliwości skorzystania z dotychczasowej karty klubowej wydanej przed 1 lipca 2022 roku i musisz zarejestrować się online już teraz. Dzięki rejestracji natychmiast uzyskasz dostęp do swojego konta, gdzie czeka na Ciebie Twoja wirtualna karta klubowa. Tutaj znajdziesz również przejrzystą historię wszystkich swoich zakupów od 30.1.2023 r. Jednocześnie przygotowujemy dla Ciebie dodatkowe korzyści i nagrody z klubu lojalnościowego ORSAY. Jeśli macie pomysły, co najbardziej docenilibyście, chętnie je wysłuchamy. Zapraszamy do kontaktu z naszymi kolegami z działu obsługi klienta pod adresem info@orsay.pl.

W ramach zmiany właściciela firmy, która nastąpiła w lipcu 2022 roku, nie ma możliwości realizacji swoich wcześniejszych punktów. Ponieważ jednak w klubie dużą popularnością cieszył się system punktowy i bony na kolejne zakupy, można liczyć na ponowne korzystanie z jego dobrodziejstw w niedalekiej przyszłości.

Wysyłamy informacje do naszych klientów za pośrednictwem newslettera. Można się do niego zapisać na dole strony głównej.

Klub Lojalnościowy ORSAY przynosi klientom korzyści i ułatwia zakupy. Członkowie klubu otrzymują 10% zniżki na pierwsze zakupy, oferty specjalne, nagrody i zaproszenia na ekskluzywne wydarzenia. Przysługuje im również darmowa wysyłka przy zamówieniach powyżej 200 zł. Na swoim koncie mogą znaleźć wszystkie elektroniczne paragony ze swoich zamówień. Do klubu można się zarejestrować w kilka chwil tutaje.

Tak, rejestracja jest całkowicie darmowa, szybka i niezobowiązująca! Możesz zacząć korzystać ze wszystkich korzyści zaraz po jej zakończeniu.

Wystarczy w kilka sekund wypełnić formularz rejestracyjny online tutaj i gotowe!

Rabat jest ważny przez 7 dni od rejestracji, kod rabatowy otrzymasz na maila.

Niestety nie, korzyści dotyczą na stronie orsay.pl

Członkostwo jest bezpłatne i nie ograniczone czasowo. Wystarczy zapisać się raz, a korzyści będziesz miała w kieszeni.

W przypadku jakichkolwiek pytań, nasz Dział Obsługi Klienta służy pomocą pod adresem: info@orsay.pl

Aby zrezygnować z członkostwa, skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta pod adresem: info@orsay.pl